化州市自来水公司赴吴川市自来水

有限公司考察学习

1月20日，广东中锐控股集团有限公司副总经理兼化州市自来水公司经理陈良生率领7人团队前往吴川市自来水有限公司进行考察学习。吴川市自来水有限公司董事长邱爱明、班子成员及相关部门负责人出席了座谈会。双方就客户服务领域的先进经验以及如何进一步提升服务水平和运营管理效能等议题进行了深入探讨与交流。

考察团成员认真听取了吴川市自来水有限公司在智慧客服平台建设、客户投诉闭环管理、便民服务举措创新以及企业未来发展等方面的具体案例介绍，并结合化州市自来水公司的实际情况，就如何优化报装流程、提升抢修效率、加强水质信息公开等群众关心的热点问题与对方进行了深入交流与互动提问。邱爱明董事长表示，供水企业肩负着保障民生的重要责任，提升服务质量是一项永恒的课题，希望今后双方能进一步加强沟通协作，共同推动区域供水服务水平再上新台阶。陈良生经理表示，吴川市自来水有限公司在客户服务标准化管理及企业多元化发展方面的实践具有宝贵的借鉴意义。此次考察为化州市自来水公司优化服务流程、提升服务质量与效率以及明确企业未来发展方向提供了重要指引。

陈良生经理对吴川市自来水有限公司倾囊相授的经验分享表示诚挚感谢，认为此次考察学习收获良多，诸多先进做法和管理理念极具参考价值。下一步，公司将系统梳理总结所学内容，并结合自身实际情况制定针对性改进措施，切实将学习成果转化为提升服务质量与运营管理效能的具体行动。通过借鉴吴川市自来水有限公司在信息化、智能化服务方面的成功经验，探索符合化州市民需求的便民服务新模式，努力实现从传统服务向智慧服务的转型升级，以实际行动践行"以人民为中心"的发展思想，为广大市民提供更加安全、便捷、高效的供水服务。